這些你說過嗎？安慰時需要顧及別人感受，下次說話前，停一停，想一想。
丈夫去世，兩個月後太太仍然很傷心，太太的妹妹開口罵：「好了，你頹廢夠了！」媽媽突然遇上交通意外逝世，女兒接受不到，教會朋友勸她：「你不過是死掉媽媽罷了，還有很多人比你慘的！」孩子還沒出世，已經夭折，媽媽好難過，但更難過，是聽到人們說：「再生一個吧。」
聖公會過去九年來協助超過二千個喪親家庭辦喪事，家訪及致電慰問等的情緒支援可長達數年。這些義工，從喪親家屬收集到十句最為難受，或者最廢的說話。
耹聽比說話重要，如果真的要開口，有三類說話比較適合：第一類是說觀察到的情況。「我看到你真的很傷心，很難過。」不用加鹽加醋，切忌強行解釋。第二類是分享自己的感受：「我知道這事，也很不開心。」與哀傷的人，一同哀傷。第三類是提供實際的幫忙，包括協助喪事、日常生活安排。
喪親者住住不斷問：「為甚麼」？也許，要的不是答案，而是這一句：「我也不知道為甚麼會發生這件事，但我會在你身邊陪你。」
來源：「死在香港」系列之三